Lewati ke konten
EXVAIBeranda EXVAI Ticketing Service

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 1 November 2026

Kami memproses data pribadi hanya untuk menjalankan jasa war tiket kamu. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, berapa lama disimpan, dan siapa saja yang ikut memprosesnya.

  1. 1. Data yang kami kumpulkan

    • Nama sesuai KTP, tanggal lahir, dan gender pemesan.
    • NIK atau nomor identitas lain milik pemesan.
    • Nomor WhatsApp dan email.
    • Jawaban form tambahan yang diminta event tertentu.
    • Data pesanan: event, kategori pilihan, jumlah tiket, status, nominal, dan bukti pembayaran yang kamu unggah.
    • Data teknis terbatas, seperti alamat IP, untuk membatasi penyalahgunaan (rate limit).

  2. 2. Untuk apa data dipakai

    • Membeli tiket atas nama kamu sesuai aturan promotor (nama/NIK harus cocok dengan pemegang tiket).
    • Memverifikasi pembayaran dan mengirim status pesanan.
    • Mengirim PIN, pengingat, link final check, dan pengumuman event lewat WhatsApp.
    • Menghubungi kamu untuk refund atau kendala pesanan.
    • Data tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan pihak ketiga.

  3. 3. Cara kami melindungi NIK

    • NIK/nomor identitas dienkripsi (AES-256-GCM) sebelum disimpan. Di halaman pesanan dan dashboard admin, NIK hanya tampil sebagian (mis. 3578********0001).
    • NIK lengkap hanya bisa dibuka oleh pemilik layanan (superadmin) saat diperlukan untuk war, dan setiap pembukaan dicatat di log audit.
    • Link pesanan memakai token acak; perubahan data dan penguncian data memerlukan PIN nomor WhatsApp pemesan. PIN disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk asli.

  4. 4. Berapa lama data disimpan

    Sesuai prinsip pembatasan penyimpanan dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), NIK/nomor identitas dihapus otomatis 30 hari setelah event selesai. Setelah itu, data identitas tidak dapat dipulihkan.

    Data pesanan lain (nama, nomor WhatsApp, riwayat pembayaran) kami simpan selama diperlukan untuk pencatatan transaksi, refund, dan kewajiban hukum.

  5. 5. Pihak ketiga yang memproses data

    Kami tidak menjual data kamu. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

    • Promotor / platform tiket resmi: nama dan identitas pemegang tiket, saat pembelian tiket.
    • Fonnte (penyedia gateway WhatsApp): nomor WhatsApp dan isi pesan notifikasi/PIN.
    • Supabase (database & penyimpanan file) dan Vercel (hosting) sebagai penyedia infrastruktur.
    • Telegram / grup WhatsApp admin internal: notifikasi operasional untuk tim kami (kode pesanan dan nama, tanpa NIK).

    Pembayaran memakai QRIS statis milik EXVAI dan diverifikasi manual oleh admin. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening; bukti transfer disimpan di penyimpanan privat.

  6. 6. Hak kamu

    • Melihat dan memperbaiki data lewat halaman pesanan (sebelum data dikunci).
    • Meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data, serta menarik persetujuan, dengan menghubungi CS. Penghapusan sebelum war dapat membuat pesanan tidak bisa diproses.
    • Mengajukan keberatan atas pemrosesan data yang tidak sesuai kebijakan ini.

  7. 8. Perubahan kebijakan

    Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan kami umumkan di situs ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Ada pertanyaan? Hubungi CS EXVAI lewat WhatsApp 0895-4141-42345 atau baca juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.