Lewati ke konten
EXVAIBeranda EXVAI Ticketing Service

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 1 November 2026

Ringkasan aturan main jasa war tiket EXVAI. Ketentuan khusus tiap event (nominal DP, jadwal war, batas pelunasan Self payment) tertera di halaman event dan menjadi bagian dari syarat ini.

  1. 1. Tentang layanan

    EXVAI Ticketing Service ("EXVAI", "kami") menyediakan jasa war tiket: kami berusaha membeli tiket konser/event atas nama dan data kamu saat penjualan resmi dibuka. EXVAI bukan promotor dan bukan penjual tiket resmi. Harga tiket, kuota, aturan nama/identitas, dan jadwal penjualan sepenuhnya ditentukan promotor.

    Dengan membuat pesanan atau booking slot, kamu menyetujui syarat ini serta Kebijakan Privasi kami.

  2. 2. Tidak ada jaminan tiket

    War tiket bergantung pada sistem promotor, antrean, dan kuota. Kami berusaha semaksimal mungkin, tetapi tidak menjamin 100% mendapatkan tiket, kategori pilihan pertama, atau posisi tertentu. Bila kategori utama habis, kami mencoba kategori cadangan sesuai urutan prioritas yang kamu pilih saat checkout (bila event mengizinkan).

  3. 3. Pemesanan dan data

    • Pemesanan tidak memerlukan akun. Pesanan diakses lewat link khusus yang dikirim ke WhatsApp kamu. Jaga kerahasiaan link tersebut.
    • Kamu wajib mengisi nama sesuai KTP, NIK/nomor identitas, tanggal lahir, gender, nomor WhatsApp aktif, dan email dengan benar. Satu data pemesan berlaku untuk semua tiket dalam satu pesanan. Kesalahan data yang menyebabkan tiket tidak bisa dibeli atau ditukarkan menjadi tanggung jawab pemesan.
    • Mengubah data dan mengunci data memerlukan PIN milik nomor WhatsApp pemesan.
    • Booking slot (event yang belum diumumkan) hanya mengamankan antrean, tanpa pembayaran. Saat event diumumkan, kami mengirim link checkout; slot baru menjadi pesanan setelah kamu menyelesaikan checkout.

  4. 4. Harga, tipe pembayaran, dan DP

    • Saat checkout kamu memilih tipe pembayaran. Full payment: kami sekalian membayarkan tiketnya saat war, total = harga tiket (dari promotor) + fee jasa EXVAI per tiket. Self payment: kamu membayar tiket sendiri saat war dan wajib standby di jam war, total = fee jasa saja.
    • Untuk skema DP, kamu membayar uang muka (nominal ditentukan per event, umumnya Rp50.000) sebagai tanda komitmen. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu pembayaran otomatis dibatalkan dan kuotanya dilepas.
    • DP tidak pernah melebihi total pesanan. Event yang tidak memakai DP langsung terdaftar tanpa pembayaran di awal.

  5. 5. Cara pembayaran

    • Pembayaran dilakukan melalui QRIS milik EXVAI yang ditampilkan di halaman pembayaran pesanan. Bayar tepat sesuai nominal yang tertera, termasuk kode unik (3 digit terakhir), agar pembayaran mudah dicocokkan.
    • Setelah membayar, unggah bukti transfer di halaman pesanan. Admin memverifikasi secara manual; status pesanan berubah setelah pembayaran terverifikasi.
    • Kami hanya menerima pembayaran lewat QRIS yang tampil di situs ini. EXVAI tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi lewat chat. Waspadai penipuan yang mengatasnamakan kami; bila ragu, konfirmasi ke CS resmi.

  6. 6. Pelunasan

    • Full payment: pelunasan = harga tiket + jasa − DP, dibayar paling lambat H-1 sebelum war. Tagihan dikirim saat kamu mengunci data di final check; bila data belum dikunci sampai H-2, tagihan tetap dikirim dengan batas H-1.
    • Self payment: pelunasan = jasa − DP, ditagih setelah tiket berhasil didapat. Batas waktunya (dalam jam setelah ditagih) tertera di halaman event.
    • Tagihan pelunasan dikirim lewat WhatsApp beserta batas waktunya. Pelunasan dibayar lewat QRIS dan bukti diunggah dengan cara yang sama seperti DP.
    • Bila pelunasan tidak dibayar sampai batas waktu, kami berhak membatalkan pesanan dan tidak melanjutkan proses tiket. DP dalam kondisi ini tidak dikembalikan, kecuali ditentukan lain pada event tersebut.

  7. 7. Jika war gagal: refund

    Refund penuh: DP dan pelunasan yang sudah dibayar dikembalikan seluruhnya.

    Refund dikirim ke rekening/e-wallet yang kamu informasikan kepada CS. Pembatalan sepihak oleh pemesan setelah pembayaran terverifikasi mengikuti kebijakan yang sama, kecuali disepakati lain dengan admin.

  8. 8. Final check dan penguncian data

    • Beberapa hari sebelum war (diatur per event, umumnya H-3) kami mengirim link final check. Periksa data kamu, lalu tekan "Data sudah benar" dan masukkan PIN. Setelah dikunci, data tidak bisa diubah lagi.
    • Bila kamu tidak mengonfirmasi sampai batas waktu, pesanan tetap ikut war memakai data terakhir yang tersimpan.

  9. 9. Komunikasi lewat WhatsApp

    Notifikasi pesanan, PIN, pengingat, dan pengumuman event dikirim lewat WhatsApp dari nomor bot resmi EXVAI. Kamu mungkin juga diundang ke grup WhatsApp event. Pastikan nomor yang kamu daftarkan aktif. Pengingat tidak dikirim pada jam malam, kecuali pesan penting seperti PIN dan konfirmasi pembayaran.

  10. 10. Larangan

    • Memakai identitas orang lain tanpa izin atau data palsu.
    • Menjual kembali tiket hasil jasa kami dengan harga yang melanggar aturan promotor.
    • Mencoba mengakses pesanan orang lain atau mengganggu sistem kami.

  11. 11. Batas tanggung jawab

    EXVAI tidak bertanggung jawab atas pembatalan, penundaan, perubahan jadwal/venue, atau kebijakan lain dari promotor, maupun gangguan sistem pihak ketiga. Bila event dibatalkan promotor setelah tiket didapat, refund harga tiket mengikuti kebijakan promotor; fee jasa EXVAI yang sudah dikerjakan tidak dikembalikan, kecuali disepakati lain.

  12. 12. Perubahan syarat

    Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Pesanan yang sudah dibuat mengikuti ketentuan event yang tampil saat pemesanan.

Ada pertanyaan? Hubungi CS EXVAI lewat WhatsApp 0895-4141-42345 atau baca juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.